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激光沖床一體機(jī)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)有待提高

更新時(shí)間:08-24 13:43
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我國(guó)激光沖床一體機(jī)行業(yè)企業(yè)面臨的現(xiàn)狀是總需求大幅下降,需求結(jié)構(gòu)加速升級(jí)。受此影響,激光沖床一體機(jī)床行業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)全面下降,新訂單數(shù)量大幅減少,生產(chǎn)和銷售水平顯著下降,資本占用急劇增加,大量閑置的制造資源和供需矛盾變得更加突出,與此同時(shí),該行業(yè)生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)的內(nèi)在不平衡更加明顯,已經(jīng)嚴(yán)重的同質(zhì)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇。

     激光沖床一體機(jī)的行業(yè)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)有待提高。

   目前,國(guó)內(nèi)用于關(guān)鍵用戶領(lǐng)域的激光沖床一體機(jī)的總量并不多。在一些加工程序不復(fù)雜的企業(yè)中,國(guó)產(chǎn)激光沖床一體機(jī)所占比例相對(duì)較大,但都主要用于中、低檔激光沖床一體機(jī),出廠年份更早。然而,在一些高端應(yīng)用領(lǐng)域,占很小比例的國(guó)產(chǎn)激光沖床只能用于一般工藝或作為輔助設(shè)備,很少進(jìn)入關(guān)鍵制造工藝。

   除了產(chǎn)品技術(shù)含量低之外,許多用戶認(rèn)為國(guó)內(nèi)一些中高數(shù)控產(chǎn)品的精度不高,存在許多問題,產(chǎn)品質(zhì)量逐年下降,這影響了用戶對(duì)國(guó)內(nèi)激光打孔機(jī)的信心。在售后服務(wù)領(lǐng)域,當(dāng)激光沖床一體機(jī)出現(xiàn)問題時(shí),一些企業(yè)不能及時(shí)提供服務(wù),并且多次不能完全解決問題是很常見的。

   此外,國(guó)內(nèi)激光沖床企業(yè)的營(yíng)銷理念也需要改變。例如,在預(yù)售交易中,一些國(guó)內(nèi)企業(yè)希望使用一種產(chǎn)品來(lái)滿足用戶的許多不同加工需求, 然而,知名的外國(guó)激光沖床一體機(jī)企業(yè)通常會(huì)根據(jù)用戶的具體技術(shù)要求推薦甚至定制他們的產(chǎn)品。簽訂合同時(shí),國(guó)內(nèi)企業(yè)通常比外國(guó)投資者對(duì)用戶需求的反應(yīng)更快,但履約程度很低。目前,在激光沖床一體機(jī)的設(shè)計(jì)方案制定后,國(guó)內(nèi)一些激光沖床一體機(jī)廠家已經(jīng)與用戶進(jìn)行了討論,雙方還在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造過程中保持定期的技術(shù)談判,開發(fā)的產(chǎn)品已經(jīng)得到用戶的認(rèn)可。